Versichertenbefragung der Medizinischen Dienste 2023

Zufriedenheit der Befragten insgesamt mit der Pflegebegutachtung durch den Medizinischen Dienst

zufrieden

86,5 %

teilweise zufrieden

8,9 %

unzufrieden

4,6 %

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Zufriedenheit der Befragten mit der Pflegebegutachtung durch den Medizinischen Dienst

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Die wichtigsten Ergebnisse der Versichertenbefragung Pflegebegutachtung durch den Medizinischen Dienst auf einen Blick

Informationen über die Pflegebegutachtung

In diesem Bereich wurde nach der Zufriedenheit der Versicherten mit den allgemeinen Informationen
über die Pflegebegutachtung des Medizinischen Dienstes gefragt. Fragen zum Anmeldeschreiben
sowie zur Erreichbarkeit und zur Freundlichkeit bei Rückfragen wurden bewertet.
Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 86,5 Prozent sind die Versicherten mit diesem Bereich zufrieden.

86,5%

Der Kontakt

In diesem Bereich wurde nach dem direkten Kontakt der Versicherten mit der Gutachterin oder
dem Gutachter des Medizinischen Dienstes gefragt. Fragen zum Verhalten und Eingehen auf die
persönliche Situation wurden bewertet. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 89,1 Prozent sind die Versicherten mit dem Kontakt zufrieden.

89,1%

Die Gesprächsführung

In diesem Bereich wurde nach der Gesprächsführung der Gutachterin oder des Gutachters des Medizinischen Dienstes gefragt. Fragen zu Einfühlungsvermögen und Kompetenz wurden bewertet. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 88,4 Prozent sind die Versicherten
mit der Gesprächsführung ebenfalls zufrieden.

88,4%

Gesamtzufriedenheit

86,5 Prozent der pflegebedürftigen Menschen sind mit der Begutachtung durch den Medizinischen Dienst zufrieden. Das ist das Ergebnis einer bundesweiten Versichertenbefragung, die unabhängig durch eine externe wissenschaftliche Stelle auf Basis der für den Medizinischen Dienst geltenden Dienstleistungs-Richtlinie erfolgte.

86,5%

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Ihr Ansprechpartner

Markus Kühbauch

Markus Kühbauch

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Tel: +49 201 8327-118
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